Antes de formular su Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia (PQRS) tenga en cuenta que los datos suministrados serán tratados conforme a nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales documento la cual puede consultar a través del siguiente enlace

​Así mismo le informamos que su PQRS será tramitada conforme al procedimiento establecido por COBRU S.A.S. en nuestra política Procedimiento para la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, código DJURIS-03-V1 el cual puede ser consultado a través del siguiente enlace.

CANALES AUTORIZADOS PARA PQRS

Son canales autorizados para la recepción de peticiones, quejas, reclamos o sugerencias los siguientes:

a. Sitio web: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia a través del sitio web: www.cobru.co.

b. WhatsApp: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia mediante mensaje de texto por WhatsApp a través del número telefónico +57 3017101307

c. Email: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia a través del correo electrónico ayuda@cobru.co 


HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Lunes a viernes de 9:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm - Sábados 8:30 a 12:00 m,