Escriba su número de identificación sin puntos ni guiones.

Formule su PQRS según las siguientes indicaciones: PETICIÓN: Solicitud respetuosa dirigida a una dependencia en especial y obtener de ellos una pronta solución sobre lo solicitado. QUEJA: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o por conductas irregulares de los empleados, denuncia o critica relacionada con la prestación del servicio. RECLAMO: Exigencia de los derechos del usuario, relacionada con la presentación de los servicios que se ofrecen al público y que tiene el objeto de que revise determinado proceso, motivo de su inconformidad y se tome una decisión. SUGERENCIA: Solicitud dirigida a mejorar los procesos de la compañía. DENUNCIA: manifestación de un hecho o una conducta, por la acción u omisión de un empleado, con alcance penal o contraria el Código de Ética de la compañía. HABEAS DATA: Solicitud para la protección de sus datos personales, incluye la eliminación de sus datos personales de las base de datos de la compañía, correcciones de sus datos u otras solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales. SOPORTE TÉCNICO: Puede tramitar a través de esta opción solicitudes de soporte técnico de los sistemas de Cobru. INCIDENTE DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: Reporte de cualquier situación que ponga en riesgo la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información de la compañía o de sus usuarios. Incluye accesos no autorizados, pérdida, alteración, filtración o divulgación indebida de datos, así como el uso inadecuado de sistemas, aplicaciones o equipos tecnológicos.

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